Politik om beskyttelse af personoplysninger

Databeskyttelsespolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. Det er Elpumps' politik at respektere dit privatliv og overholde alle gældende love og forordninger vedrørende personoplysninger, som vi måtte indsamle om dig, herunder på vores hjemmeside, https://www.elpumps.dk, og andre websteder, vi ejer og driver.

Personoplysninger er alle oplysninger om dig, der kan bruges til at identificere dig. Dette omfatter oplysninger om dig som person (f.eks. navn, adresse og fødselsdato), dine enheder, betalingsoplysninger samt oplysninger om, hvordan du anvender en hjemmeside eller online service.

Såfremt vores hjemmeside indeholder links til tredjemands hjemmesider og tjenester, bedes du være opmærksom på, at sådanne hjemmesider og tjenester har deres egne databeskyttelsespolitikker. Når du har fulgt et link til tredjemands indhold, bør du læse de oplysninger, de har lagt ud om deres databeskyttelsespolitik, og hvordan de indsamler og anvender personoplysninger. Denne databeskyttelsespolitik gælder ikke for dine aktiviteter, efter at du har forladt vores hjemmeside.

1. Oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, falder i en af to kategorier: ”frivilligt afgivne” oplysninger og ”automatisk indsamlede” oplysninger.

”Frivilligt afgivne” oplysninger henviser til oplysninger, som du bevidst og aktivt giver os, når du anvender eller deltager i vores tjenester og reklamefremstød.

”Automatisk indsamlede” oplysninger henviser til oplysninger, der automatisk sendes af dine enheder, når du tilgår vores produkter og tjenester.

Logdata

Når du besøger vores hjemmeside, kan vores servere automatisk logge de standarddata, der leveres af din webbrowser. Det kan f.eks. være din enheds Internet Protokol-adresse (IP-adresse), din browsertype og -version, de sider, du besøger, dato og tidspunkt for besøget, hvor lang tid du bruger på hver side, og andre oplysninger om dit besøg.

Desuden kan vi, hvis du støder på bestemte fejl, når du anvender hjemmesiden, automatisk indsamle data om fejlen og omstændighederne omkring dens opståen. Disse oplysninger kan omfatte tekniske oplysninger om din enhed, hvad du forsøgte at gøre, da fejlen forekom, og andre tekniske oplysninger vedrørende problemet. Måske og måske ikke modtager du besked om sådanne fejl i det øjeblik, de forekommer, at de er forekommet, eller hvad karakteren af fejlen er.

Du bedes være opmærksom på, at selv om disse oplysninger ikke i sig selv kan identificere dig som person, kan det være muligt at kombinere dem med andre oplysninger, således at enkeltpersoner kan identificeres.

Enhedsdata

Når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med vores tjenester, kan vi automatisk indsamle data om din enhed, som f.eks.:

Enhedstype
Operativsystem
Geolokationsdata

De data, vi indsamler, kan afhænge af de individuelle indstillinger på din enhed og i din software. Vi anbefaler, at du tager et kig på de politikker, som fabrikanten af din enhed eller leverandøren af din software har for at finde ud af, hvilke oplysninger de stiller til rådighed for os.

Personoplysninger

Når du kontakter os, kan vi bede dig om personoplysninger, hvilket f.eks. kan være en eller flere af følgende:

Navn
E-mail
Fødselsdato
Telefon-/mobilnummer
Fakturerings-/forsendelsesadresse

Legitime grunde til at behandle dine personoplysninger

Vi indsamler og anvender kun dine personoplysninger, når vi har en legitim grund til det. Det betyder, at vi kun indsamler personoplysninger, som er rimeligt nødvendige for at kunne levere vores tjenester til dig.

Indsamling og anvendelse af oplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra dig, når du foretager dig følgende på vores hjemmeside:

Bruger en mobil enhed eller webbrowser for at få adgang til vores indhold
Kontakter os via e-mail, sociale medier eller lignende teknologier
Når du nævner os på de sociale medier

Vi kan indsamle, opbevare, anvende og videregive oplysninger til følgende formål, og personoplysningerne vil ikke blive yderligere behandlet på en måde, der er uforenelig med disse formål:

for at levere vores platforms grundlæggende funktioner og tjenester til dig
for at levere produkter og/eller tjenester til dig
for at kontakte og kommunikere med dig
med henblik på analyse, markedsundersøgelser og forretningsudvikling, herunder med henblik på at drive og forbedre vores hjemmeside, tilknyttede applikationer og tilknyttede platforme på de sociale medier
med henblik på regnskabsføring og administration
for at overholde vores juridiske forpligtelser og løse eventuelle tvister, som vi måtte have
med henblik på sikkerhed og forebyggelse af bedrageri, og for at sikre, at vores hjemmesider og apps er sikre og forsvarlige og anvendes i overensstemmelse med vores brugsvilkår.

Vi kan kombinere frivilligt afgivne og automatisk indsamlede personoplysninger med almindelige oplysninger eller forskningsdata, som vi modtager fra andre pålidelige kilder. For eksempel kan vores markedsførings- og markedsundersøgelsesaktiviteter afsløre data og viden, som vi kan kombinere med oplysninger om, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside, til at forbedre siden og din oplevelse på den.

Dine personoplysningers sikkerhed

Når vi indsamler og behandler personoplysninger, og så længe vi opbevarer disse oplysninger, beskytter vi dem med kommercielt acceptable midler for at forhindre tab og tyveri, såvel som uautoriseret adgang, videregivelse, kopiering, anvendelse og ændring.

Selv om vi gør vores bedste for at beskytte de personoplysninger, du giver til os, gør vi opmærksom på, at ingen metode til elektronisk transmission eller opbevaring er 100 % sikker, og at ingen kan garantere fuldstændig datasikkerhed.

Du er ansvarlig for at vælge et kodeord og dets samlede sikkerhedsmæssige styrke og dermed sørge for dine egne oplysningers sikkerhed inden for rammerne af vores ydelser. For eksempel bør du sikre dig, at du ikke gør dine personoplysninger offentligt tilgængelige via vores platform.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe som vi har behov for det. Denne tidsperiode kan i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik afhænge af, hvad vi bruger dine oplysninger til. Hvis du for eksempel har givet os personoplysninger som en e-mailadresse, da du kontaktede os med en specifik forespørgsel, kan vi beholde denne oplysning, så længe din forespørgsel er åben, såvel som til brug for vores egen dokumentation, så vi kan behandle lignende forespørgsler effektivt i fremtiden. Hvis dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til dette formål, vil vi slette dem eller anonymisere dem ved at fjerne alle enkeltheder, der kan identificere dig.

Hvis det er nødvendigt, kan vi dog beholde dine personoplysninger, således at vi kan overholde juridiske, regnskabs- eller rapporteringsmæssige forpligtelser eller med henblik på arkivering i offentlighedens interesse, eller med henblik på videnskabelig eller historisk forskning eller til statistiske formål.

2. Børns privatliv

Vores produkter og tjenester er ikke direkte målrettet børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år.

3. Videregivelse af personoplysninger til tredjemand

Vi kan videregive personoplysninger til:

et moderselskab, datterselskab eller associeret selskab til vores selskab
tredjepartsleverandører af tjenester med henblik på at gøre dem i stand til at levere deres tjenester, herunder (uden begrænsning) it-tjenesteudbydere, leverandører af datalagring, hosting, servere og fejllogning, analytikere, inkassofirmaer, leverandører af vedligeholdelse og problemløsning, professionelle rådgivere og operatører af betalingssystemer.
vores medarbejdere, kontraktparter og/eller tilknyttede enheder
vores nuværende eller potentielle agenter eller forretningspartnere
kreditoplysningsbureauer, domstole, nævn og tilsynsmyndigheder i tilfælde af, at du undlader at betale for varer eller tjenester, vi har leveret til dig
domstole, nævn, tilsynsmyndigheder og politiet, som krævet af loven, i forbindelse med faktiske eller fremtidige retssager, eller med henblik på at fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder
tredjemand, herunder agenter eller underleverandører, som bistår os med at levere oplysninger, produkter, tjenester eller direkte markedsføring til dig
tredjemand, som indsamler og behandler data
en enhed, som køber, eller til hvilken vi overfører, alle eller stort set alle vores aktiver og aktiviteter

Tredjeparter, vi på nuværende tidspunkt anvender, omfatter bl.a.:

Google Analytics

4. Dine rettigheder og kontrol med dine personoplysninger

Dit valg: Ved at give os dine personoplysninger forstår du, at vi indsamler, opbevarer, anvender og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik. Du er ikke tvunget til at give os personoplysninger, men hvis du ikke gør det, kan det påvirke din brug af vores hjemmeside eller de produkter og/eller tjenester, der udbydes på eller via hjemmesiden.

Oplysninger fra tredjemand: Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra tredjemand, vil vi beskytte dem som anført i denne databeskyttelsespolitik. Hvis du er en tredjemand, der giver personoplysninger om en anden, erklærer og garanterer du, at du har den pågældende persons samtykke til at give personoplysningerne til os.

Markedsføringstilladelse: Hvis du tidligere har accepteret, at vi må bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring, kan du når som helst ændre mening ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Adgang: Du kan anmode om oplysning om de personoplysninger, vi har om dig.

Rettelse: Hvis du mener, at en oplysning, vi har om dig, er unøjagtig, forældet, ufuldstændig, irrelevant eller vildledende, bedes du kontakte os ved brug af de oplysninger, der er angivet i denne databeskyttelsespolitik. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at rette enhver oplysning, der viser sig at være unøjagtig, ufuldstændig, vildledende eller forældet.

Ligebehandling: Vi vil ikke udsætte dig for forskelsbehandling, fordi du udøver dine rettigheder over dine personoplysninger. Medmindre dine personoplysninger er nødvendige for at yde dig en bestemt service eller give dig et bestemt tilbud (f.eks. yde brugersupport), vil vi ikke nægte dig varer eller tjenester og/eller forlange andre priser eller takster for varer eller tjenester, herunder ved at yde rabatter eller andre fordele, eller pålægge strafgebyrer, eller yde en anden standard eller kvalitet af varer eller tjenester.

Meddelelse om brud på datasikkerheden: Vi vil overholde de love, der gælder for os, vedrørende brud på persondatasikkerheden.

Klager: Hvis du mener, at vi har overtrådt relevant databeskyttelseslovgivning og ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os ved brug af nedenstående oplysninger og give os de fuldstændige enkeltheder om det påståede brud. Vi vil straks undersøge din klage og svare dig skriftligt om udfaldet af vores undersøgelse og de skridt, vi vil tage for at behandle din klage. Du har også ret til at kontakte en tilsynsmyndighed eller databeskyttelsesmyndighed vedrørende din klage.

Afmelding: For at afmelde dig vores maildatabase eller fravælge meddelelser (herunder markedsføringsmeddelelser), bedes du kontakte os ved brug af de oplysninger, der er angivet i denne databeskyttelsespolitik, eller foretage fravalg ved at bruge fravalgsmuligheden i meddelelsen. Vi får måske brug for at bede dig om specifikke oplysninger til at hjælpe os med at bekræfte din identitet.

5. Brug af cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på https://www.elpumps.dk. Denne cookiepolitik er en del af Elpumps’ databeskyttelsespolitik og dækker brugen af cookies mellem din enhed og vores hjemmeside.

Vi tilbyder også grundlæggende oplysninger om eventuelle tredjepartstjenester, vi måtte bruge, som også kan anvende cookies som en del af deres service. Denne politik dækker ikke deres cookies.

Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies fra os, skal du ændre indstillingerne i din browser til at afvise cookies fra https://www.elpumps.dk, med den forståelse at vi måske ikke kan levere noget af det indhold eller de tjenester, du ønsker.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som en hjemmeside gemmer på din enhed, når du besøger siden. Den indeholder typisk oplysninger om selve hjemmesiden i form af en unik identitetsmarkør, der gør det muligt for hjemmesiden at genkende din webbrowser, når du besøger hjemmesiden igen. Dette kan omfatte yderligere data, der tjener samme formål som cookien samt levetiden for selve cookien.

Cookies anvendes til at aktivere bestemte funktioner (f.eks. at logge ind), spore besøg på hjemmesiden (f.eks. Analytics), gemme dine brugerindstillinger (f.eks. tidszone, underretningsindstillinger), og til at tilpasse dit indhold (f.eks. annoncering, sprog).

De cookies, som afsættes af den hjemmeside, du besøger, kaldes normalt førstepartscookies. De sporer typisk kun din aktivitet på den pågældende hjemmeside.

Cookies, der afsættes af andre hjemmesider og virksomheder (dvs. tredjeparter), kaldes tredjepartscookies. De kan anvendes til at spore dig på andre hjemmesider, der bruger den samme tredjepartstjeneste.

Typer af cookies og hvordan vi anvender dem

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies er afgørende for din oplevelse på en hjemmeside, da de gør det muligt at bruge kernefunktioner såsom brugerlogin, kontoadministration, indkøbsvogne og betalingsbehandling.

Vi bruger nødvendige cookies til at aktivere visse funktioner på vores hjemmeside.

Ydelsescookies

Ydelsescookies bruges til sporing af, hvordan du bruger en hjemmeside under dit besøg. Typisk er disse oplysninger anonyme og samlet med oplysninger, der er sporet fra alle brugerne af hjemmesiden. De hjælper virksomhederne med at forstå brugernes besøgsmønstre, identificere og diagnosticere problemer eller fejl, som virksomhedernes brugere måtte støde på, og træffe bedre strategiske beslutninger for at forbedre deres målgruppes samlede hjemmesideoplevelse. Disse cookies kan indstilles af den hjemmeside, du besøger (førstepart), eller af tredjepartstjenester. De indsamler ikke personoplysninger om dig.

Vi anvender ydelsescookies på vores hjemmeside.

Funktionscookies

Funktionscookies anvendes til at indsamle oplysninger om din enhed og eventuelle indstillinger, du kan konfigurere på den hjemmeside, du besøger (f.eks. sprog og tidszoneindstillinger). Med disse oplysninger kan hjemmesiden give dig tilpasset, forbedret eller optimeret indhold og tjenester. Disse cookies kan indstilles af den hjemmeside, du besøger (førstepart), eller af tredjepartstjenester.

Vi anvender funktionscookies til udvalgte funktioner på vores hjemmeside.

Målretnings-/reklamecookies

Målretnings-/reklamecookies anvendes til at bestemme, hvilket salgsfremmende indhold, der er mest relevant og passende for dig og dine interesser. Hjemmesider kan bruge disse til at levere målrettet reklame eller til at begrænse antallet af gange, du ser en reklame. Dette hjælper virksomhederne med at forbedre effektiviteten af deres kampagner og kvaliteten af det indhold, der præsenteres for dig. Disse cookies kan indstilles af den hjemmeside, du besøger (førstepart), eller af tredjepartstjenester. Målretnings-/reklamecookies, der er indstillet af tredjeparter, kan anvendes til at spore dig på andre hjemmesider, som bruger den samme tredjepartstjeneste.

Vi anvender målretnings-/reklamecookies på vores hjemmeside.

6. Virksomhedsoverdragelse

Hvis vi eller vores aktiver bliver opkøbt, eller i det usandsynlige tilfælde at vi må ophøre eller gå konkurs, vil vi medregne data, herunder dine personoplysninger, til de aktiver, der overdrages til den part, der opkøber os. Du anerkender, at en sådan overdragelse kan finde sted, og at en part, som opkøber os, i den udstrækning gældende lov tillader det, kan fortsætte med at anvende dine personoplysninger i henhold til denne politik, som de vil have pligt til at overtage, da den er grundlaget for ethvert ejerskab eller de brugsrettigheder, vi har til sådanne oplysninger.

7. Begrænsninger til vores politik

Vores hjemmeside kan have links til eksterne hjemmesider, som vi ikke driver. Du bedes være opmærksom på, at vi ikke har kontrol over sådanne siders indhold eller politikker, og at vi ikke kan påtage os ansvaret for deres privatlivspraksis.

8. Ændringer til denne politik

Vi kan efter eget skøn ændre vores databeskyttelsespolitik for at afspejle opdateringer af vores forretningsprocesser, nuværende acceptable praksis eller lovgivnings- eller reguleringsmæssige ændringer. Hvis vi beslutter at ændre denne databeskyttelsespolitik, vil vi annoncere ændringerne her på det samme link, som du brugte til at få adgang til denne databeskyttelsespolitik.

Såfremt det er lovpligtigt, vil vi få din tilladelse eller give dig lejlighed til, alt efter forholdene, at til- eller fravælge ny brug af dine personoplysninger.

9. Anden videregivelse af hensyn til overholdelse af EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR)

Dataansvarlig/databehandler

GDPR skelner mellem virksomheder, der behandler personoplysninger til deres egne formål (kendt som ”dataansvarlige”) og virksomheder, der behandler personoplysninger på vegne af andre virksomheder (kendt som ”databehandlere”). Vi, Elpumps, med hjemsted på den adresse, der er angivet i afsnittet Kontakt os i denne databeskyttelsespolitik, er dataansvarlige med hensyn til de personoplysninger, du giver os.

Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger

Vi indsamler og anvender kun dine personoplysninger, når vi har et retsgrundlag for behandlingen. I så fald indsamler og anvender vi dine personoplysninger lovligt, rimeligt og på en gennemsigtig måde. Hvis vi beder om dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, og du er under 16 år gammel, beder vi om dine forældres eller værges samtykke til at behandle dine personoplysninger til det specifikke formål.

Vores retsgrundlag afhænger af de tjenester, du anvender, og hvordan du anvender dem. Det betyder, at vi kun indsamler og anvender dine oplysninger på følgende grundlag:

Samtykke fra dig

Hvis du giver os samtykke til at indsamle og anvende dine personoplysninger til et specifikt formål. Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved at anvende de muligheder, vi stiller til rådighed. Dette vil dog ikke påvirke eventuel brug af dine oplysninger, der allerede har fundet sted. Når du kontakter os, kan du give samtykke til, at dit navn og din e-mailadresse bliver brugt, så vi kan svare på din forespørgsel. Selv om du når som helst kan anmode om, at vi sletter dine kontaktoplysninger, kan vi ikke tilbagekalde e-mails, vi allerede har sendt. Hvis du har yderligere spørgsmål om, hvordan du trækker dit samtykke tilbage, er du velkommen til at forhøre dig ved bruge af de oplysninger, der er angivet i afsnittet Kontakt os i denne databeskyttelsespolitik.

Gennemførelse af en kontrakt eller transaktion

Hvis du har indgået en kontrakt eller transaktion med os, eller med henblik på at vi kan tage indledende skridt, før vi indgår en kontrakt eller transaktion med dig. Hvis du for eksempel kontakter os med en forespørgsel, kan vi have brug for personoplysninger som dit navn og kontaktoplysninger for at kunne svare.

Vores legitime interesser

Hvis vi vurderer, at det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser, f.eks. for at vi kan levere, drive, forbedre og kommunikere om vores tjenester. Vi anser vores legitime interesser for at omfatte forskning og udvikling, forståelse af vores publikum, markedsføring og promovering af vores tjenester, foranstaltninger, der træffes for at vi kan drive vores tjenester effektivt, markedsføringsanalyser samt skridt, der tages for at beskytte vores juridiske rettigheder og interesser.

Overholdelse af loven

I nogle tilfælde kan vi have en juridisk forpligtelse til at anvende eller gemme dine personoplysninger. Sådanne tilfælde kan omfatte (men er ikke begrænset til) retsafgørelser, politiundersøgelser, regeringsanmodninger og reguleringsmæssige forpligtelser. Hvis du har yderligere spørgsmål om, hvordan vi opbevarer personoplysninger med henblik på at overholde loven, er du velkommen til at forhøre dig ved brug af de oplysninger, der er angivet i afsnittet Kontakt os i denne databeskyttelsespolitik.

Internationale overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)

Vi vil sikre, at eventuelle overførsler af personoplysninger fra lande i De Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) til lande uden for EØS beskyttes af passende sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. ved anvendelse af standardbestemmelser om databeskyttelse vedtaget af Europa-Kommissionen eller anvendelse af bindende virksomhedsregler.

Dine rettigheder og kontrol med dine personoplysninger

Begrænsning: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger, hvis (i) du er bekymret over, om dine personoplysninger er korrekte, (ii) du mener, at dine personoplysninger er blevet behandlet ulovligt, (iii) du har brug for, at vi udelukkende opbevarer dine personoplysninger til brug for et juridisk krav, eller (iv) vi er ved at behandle din indsigelse mod behandling på grundlag af legitime interesser.

Indsigelse mod behandling: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, som sker på grundlag af vores legitime interesser eller offentlighedens interesse. Hvis det sker, skal vi give vægtige legitime grunde til behandlingen, der har forrang for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, for at vi kan fortsætte med at behandle dine personoplysninger.

Dataportabilitet: Du kan have ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig. Såfremt det er muligt, giver vi dig disse oplysninger i kommasepareret format (.csv) eller et andet maskinlæsbart format. Du kan også have ret til at anmode om, at vi overfører disse personoplysninger til tredjemand.

Sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi på et hvilket som helst tidspunkt har om dig, og vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at slette dine personoplysninger fra vores nuværende registreringer. Hvis du beder os om at slette dine personoplysninger, giver vi dig besked om, hvordan sletningen påvirker din brug af vores hjemmeside eller produkter og tjenester. Der kan af specifikke juridiske grunde være undtagelser til denne rettighed, som vi i givet fald vil nævne for dig som svar på din anmodning. Hvis du opsiger eller sletter din konto, sletter vi dine personoplysninger inden 14 dage efter sletningen af din konto. Du bedes være opmærksom på, at søgemaskiner og lignende tredjeparter stadig kan have kopier af dine personoplysninger, der er blevet offentliggjort mindst én gang, som f.eks. visse profiloplysninger og offentlige kommentarer, selv efter at du har slettet oplysningerne fra vores tjenester eller deaktiveret din konto.

10. Kontakt os

Du kan kontakte os vedrørende spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende dine personoplysninger ved at bruge følgende oplysninger:

Endre Sajtos, direktør
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.dk/kontakt

Senest opdateret: 1. oktober 2021